(一)遗体接运服务
殡葬礼仪师告知李奶奶需要将逝者遗体从医院接运到殡葬服务机构,在把遗体从医院抬至殡仪车的过程中可以开展起灵仪式。起灵仪式一般可分为遗体告别、献花、起灵三个流程。首先把担架放在合适的位置,将遗体放在担架上,在遗体上盖上白布;然后请家属集中到遗体旁,向遗体默哀、鞠躬,并在遗体上放上一束鲜花;最后抬起担架送入殡仪车。
(二)遗体整容服务
殡葬礼仪师向客户推荐遗体整容流程中的相关服务,包括洁身、更衣、整容、化妆等。根据本任务情境提示“李奶奶有个愿望,想全程参与郑爷爷身后事办理”,殡葬礼仪师在为郑谷爷提供洁身、更衣服务时,可邀请李奶奶在一旁陪伴,并可亲手为郑爷爷梳理妆容,既满足李奶奶的愿望,又彰显对生命的尊严表达和对情感的慰藉释然。
(三)遗体火化服务
根据本任务情境提示,李奶奶在日常生活中是个特别有仪式感的人,郑爷爷去世后,想策划一些有仪式感的环节,最后为郑爷爷做点事情。殡葬礼仪师应该介绍入炉仪式、拣灰仪式等殡仪服务项目,满足李奶奶的治丧需求。
四)骨灰寄存服务
根据本任务情境提示,郑爷爷的骨灰将寄存在殡葬服务机构,殡葬礼仪师应该介绍骨灰寄存安放仪式:清理福位→安放骨灰→摆放供品→行礼鞠躬→注目道别。
(五)后续服务
殡葬礼仪师最后还应提醒李奶奶在郑爷爷的祭日可以为其举行祭奠仪式,如做七、周年祭等，仪式既可以在殡葬服务机构举行,也可以提供上门祭奠服务。