(一)遗体接运服务的基本信息
1.时间
与客户核对预约到达接运地点的时间。守时守约是遗体接运工的基本工作规范,但无法预估的情况时有发生，有时会因为一些不受控的意外事件(如堵车、交通事故等)延误了接运时间,在此过程中,需要向客户说明预约的到达时间通常会有前后20分钟的误差。同时告知客户,我们会随时保持联系,如遇无法准时到达的情况,将致电说明。
2.地址
与客户核对详细的接运地址。如在家中接运,可以详细到具体楼层、房间号;如在医院接运,可以详细到病房号或者太平间的详细位置。除此之外,可以备注周围比较有名的地标物,便于遗体接运工尽快找到接运地址。
(二)遗体接运服务项目
1.基本服务核对
与客户核对遗体接运楼层服务、遗体搬运服务、划定区域范围外的遗体接运服务、遗体保存服务、遗体起灵服务、遗体更衣服务、上门布置灵堂服务等项目，并告知客户服务内容及收费标准。
2.殡仪车类型
与客户核对选定的殡仪车类型,以及殡仪车的装饰和布置,并再次向客户说明收费标准。
(三)选定的殡葬用品
1.遗体袋
告知客户在遗体接运过程中需要使用遗体袋,这是一次性防护用品,是一种常见的遗体包装用品,可以有效地保护遗体,减少病菌传播。
2.寿衣、被褥类
与客户核对选定的寿衣款式、颜色,以及被褥、寿帽、寿枕、面帕、寿袜、寿鞋等殡葬用品，注意再次核对逝者的身高、体重、鞋码、遗体状况等信息,确保寿衣、寿袜、寿鞋尺码贴合逝者的身体状态。
3.上门布置灵堂的用品
客户选定的搭设灵堂的殡葬用品会随殡仪车一同运往遗体接运地点,供客户使用,通常包括花艺制品、纱幔、电子香、电子蜡等。
4.其他用品
与客户核对选定的其他殡葬用品:遗像相框、相框花、灵位牌、孝牌、袖章、跪垫、签名簿等。