引导服务在遵循客户至上，服务第一宗旨的基础上，还要依照以下服务原则进行。(1)有求必应 凡是客户提出的要求，在不违背法律法规的情况下，应尽量满足。客户一般二三十年才办理...

人文化有科学的和非科学的两类，前者是应提倡的，是科技文化的发展方向，后者则是应予抵制、反对的。就殡葬活动来说，至今还有不少封建迷信的人，当人逝世以后，认为他(她)灵魂...

绿色殡葬对葬式更新也提出了要求，其方向在于节约土地、资源，更符合人与环境的协调发展。自古以来，我国民风民俗注重慎终追远，强调葬礼，宁可活人受罪，不让死者受穷。倾囊...

对殡仪服务人员仪容仪表的总体要求就是内强素质、外塑形象、尊重自己和他人。 1.整体性 殡仪服务人员的仪容仪表必须符合整体性原则的要求，即仪容仅表要与其言谈举止，以至于修...

治丧家属本身除了具有上述公众的殡葬心理，还会产生下列殡葬心理， (1)悲痛心理 人生最大的痛苦莫过于失去亲人，特别是失去最亲的人，丧亲者常常会痛不欲生，至亲者的去世是生...

结合民政部职业技能鉴定指导中心的六大工种殡仪服务员遗体接运工遗体防腐师遗体整容师遗体火化师墓地管理员中职业道德和职业守则的要求，奉死敬生有以下具体职业要求。 (1)对逝...