1.基本概念
开展殡仪服务活动离不开殡葬服务机构,现代殡葬服务机构是我国殡葬改革的窗口和主力军，殡葬服务机构主要指民政部门批准兴建与管理的殡仪馆、火葬场、骨灰寄存处、殡仪服务站等殡葬单位。随着殡葬事业的发展,大、中城市的殡仪服务站正大量涌现,今后殡葬服务机构还将不断地增加。

2.发展现状
殡仪服务机构的发展存在的主要问题:一是国家投人有限。较低的投资规模,难以支撑庞大的社会群体对殡葬公共服务的新诉求。二是区域间投资不均衡。经济欠发达的西北、西南地区投资力度较小。而经济较发达的地区,特别是东南沿海的山东、上海、江苏、浙江等投资力度较大,无论是殡葬基础设施建设,还是殡葬设备更新改造及信息化建设,支持力度都较大。三是投资方向相对集中。从全国来看,大部分地区投资更加侧重殡仪馆的新建和改扩建,占总投资额的八成多,而用于城乡公益性公墓和骨灰寄存设施的投资相对不足。四是投资方式单一。其投资来源主要是地方财政扶持项目投资,地方财政用于殡葬领域的投资占总投资额的90%以上，社会资本投融资用于殡葬领域公益性设施的占比低。五是殡葬专用设备投资少。殡葬专用设备包括殡仪车、火化设备、遗物祭品焚烧设备、遗体防腐整容整形设备、遗体冷冻冷藏设备等。设备的质量对环境、卫生防疫等方面影响较大,多数地方用于更新改造殡葬专用设备的投资较少。

3.主要职能
殡仪馆主要负责遗体接运、遗体防腐、遗体整容整形、悼念活动、遗体火化、骨灰寄存等;殡仪服务站主要负责遗体存放、悼念活动和运送遗体等,承担殡仪馆的部分工作,是殡仪馆服务向基层社区的延伸;骨灰寄存处的主要服务项目是提供骨灰的寄存和瞻仰祭奠性服务;红白理事会的主要服务项目是帮助群众料理丧事,提供全过程系列化服务;殡仪公司的主要服务项目是各种仪式的组织和策划、殡用品销售等。
总之,与丧葬有关的一切事宜,都可以由殡葬服务机构来承担。针对目前殡仪服务简单化、单调化、低档次、低水准的现状,殡仪服务领域亟待拓展,在尊重客户意愿的前提下,根据殡葬消费发展趋势,积极扩宽服务领
域,提供新的服务项目,从单一服务走向系列化服务,从低档次的服务转向不同档次的有偿服务,探索和发展适合我国国情、民情和乡情的文明、健康、科学、高雅、便利的殡仪服务路径。