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殡仪服务中语言沟通注意事项

发布时间:2024-03-19 10:55    浏览:

一是要尽量简明扼要。说话一般是越简明扼要越好,有些人在叙述一件事情时说了很多话,但还是无法把意思表达出来,别人不明白他想表达的意思。如果作为司仪有这个问题,一定要尽早矫正。矫正的办法是,在说话之前,先在脑子里作一个初步计划,然后再把要说的内容讲出来。
二是避免口头禅和低俗语。有些人在交谈中非常爱说口头禅,诸如“我认为”“俨然”“绝对的”“没问题”一类的话几乎是脱口而出,而不管这些口头禅是否与所说的内容有关联。口头禅说多了,不仅影响说话的效果,而且还很容易被别人当作笑柄。同时,司仪特别是殡葬司仪可以用文雅的语言来营造气氛,但不可以用低俗的语言来表达。
三是用语不要过多重叠。在汉语里,有时的确需用叠句来引人注意,或者加强语气,但是如果滥用叠句,就会显得累赘。例如,许多人在疑惑不解时,常常会说:“为什么,为什么?”其实,一个“为什么”就足以表达疑惑之情。还有的人,在答应别人一件事情的时候,常常一连说上好几个“好”字,这样就会给服务对象以不耐烦的感觉,会影响沟通效果。
四是要注意语言态度。语言是用来表达意思、交流思想的工具,是人内心世界的外在表达。司仪的语言态度,是其文化功底、精神境界、专业素质的综合展现。有的司仪表现出高人一等、颐指气使的架势,不耐烦的表情,油滑的状态甚至斥责、嫌弃的意思溢于言表,不礼貌、不友好的言辞不时冒出;有的对观众亲昵逢迎、忸怩作态。这些语言态度,有意无意地失去了与服务对象和来宾的平等态度,失去了为观众服务的真诚与善意。
五是要少用专业术语。语言交流尽量使用广泛通用的词语,以便服务对象能听明白,使彼此交流顺畅。如果在主持中大量使用专业术语,导致服务对象很难听懂,容易导致误会,或被认为说话者故弄玄虚,显示自己。因此司仪在工作中尽量不要使用专业术语。
六是要避免重复使用同样的言辞。一般来说,听者总是希望说者语言丰富多彩。司仪应该在许可的范围内尽量使表达多样化,避免多次重复使用同一词汇。即使一个非常新奇的词,如果在几分钟之内多次复述,也会让人失去新奇感,甚至产生厌倦或逆反心理。
七是要正确地发音。对于每一个字,都必须发音准确、清楚,可以依靠平时的练习,注意别人谈话、自己朗读、多听广播语音,都可以有所帮助。
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